Natch nieuws

B2B webshop voor modehuis

Fri, 30 Apr 2010 10:45:00 GMT

Winkeliers kunnen eenvoudig en snel Woody-kledij bijbestellen via webshop

Winkeliers die bij modehuis JellyCoe iets willen bijbestellen, kunnen dat sinds kort online doen. Daardoor kan JellyCoe efficiënter en professioneler werken, en krijgen de klanten een nog betere service.

JellyCoe is het Belgische modehuis achter de populaire slaapkledij ‘Woody’. De onderneming zorgt zelf voor het ontwerp, de marketing en de distributie van de producten. De verkoop gebeurt via zelfstandige vertegenwoordigers. JellyCoe heeft een klantenbestand van ongeveer 520 winkels in Vlaanderen.

“Naast de bestellingen van de collecties zijn er tussendoor ook voortdurend bijbestellingen”, vertelt Michel Van de Velde, oprichter en zaakvoerder van JellyCoe. “Die zijn bijvoorbeeld nodig wanneer de klant te weinig heeft aangekocht of als er foutjes in de kleren blijken te zitten. Vroeger gebeurde dat bijbestellen vooral via de telefoon, bij onze medewerkster Jetty. Zij keek dan in onze ERP-systeem of ze ging, met de looptelefoon in de hand, gaan zoeken in de voorraad. Aangezien we erg snel groeien, was die werkwijze niet langer houdbaar. Daarom beslisten we een commerciële website te ontwikkelen voor de bijbestellingen.”

“ Telefonisch bijbestellen duurt gemiddeld 10 minuten, aangezien de klant soms nog niet weet wat hij wil. Nu steeds meer winkeliers online bijbestellen, kunnen we 52 tot 53 werkdagen per jaar uitsparen. Allemaal tijd die we kunnen besteden aan extra diensten voor onze klanten. "

Michel Van de Velde, oprichter en zaakvoerder van JellyCoe

Beschikbaarheid van producten up-to-date

JellyCoe wist zelf al goed hoe de nieuwe B2B-site er moest uitzien. Toen de onderneming op zoek ging naar een websitebouwer, bleek Natch de meest geschikte partner. “Wij zijn gespecialiseerd in e-commerce software”, zegt Edward Claeys, zaakvoerder van Natch. “We hebben de commerciële site van JellyCoe ontwikkeld in .NET. Op de website is de beschikbaarheid van elk product aangegeven met een kleurcode.”

Het is natuurlijk zeer belangrijk dat de voorraadinformatie die online staat, correct is. Daarom controleert JellyCoe de stock nu elke week. “De nieuwe, meer afgelijnde manier van werken was noodzakelijk voor het succes van ons project”, stelt Michel Van de Velde. “Een commerciële website vergt een andere aanpak en deels ook een mentaliteitswijziging bij de werknemers, en ik heb ervaren dat het belangrijk is om daar voldoende tijd in de te investeren.”

Inhoud website zelf beheren

De nieuwe website ging live in februari 2009 en bleek al snel een groot succes. Ongeveer de helft van de klanten gebruikt de site actief. Sinds de start van de B2B-site, is 60 procent van de bijbestellingen online gebeurd. JellyCoe kan zelf de inhoud van de site onderhouden.

“We krijgen heel positieve commentaar van de gebruikers”, zegt Michel Van de Velde. “Het is dan ook een erg gebruiksvriendelijk systeem. We hebben er trouwens bewust voor gekozen om de consumentenprijzen te vermelden op de website, zodat de winkelier de beschikbare producten samen met de klant kan bekijken.”

Enorme tijdbesparing

JellyCoe kan dankzij de website veel efficiënter werken. “We halen een enorme tijdbesparing”, zegt Michel Van de Velde. “Telefonisch bijbestellen duurt gemiddeld 10 minuten, aangezien de klant soms nog niet weet wat hij wil. Nu steeds meer winkeliers online bijbestellen, kunnen we 52 tot 53 werkdagen per jaar uitsparen. Allemaal tijd die we kunnen besteden aan extra diensten voor onze klanten. Jetty kan nog altijd alle bijbestellingen alleen opvolgen, hoewel we sterk gegroeid zijn. Zonder de B2B-site zouden we intussen voor die opvolging zeker drie mensen nodig hebben. Tegelijk krijgen we als organisatie een meer professionele, innovatieve uitstraling tegenover onze klanten.”

Website als communicatiemiddel

De winkeliers krijgen een gebruikersnaam en wachtwoord, zodat ze alleen de producten te zien krijgen die voor hen van toepassing zijn. Ze kunnen de producten filteren, bijvoorbeeld op maat, kleur of tekening. Op de site vinden ze ook extra informatie zoals persfoto’s en orderbevestigingen. Bovendien kunnen ze via het online contactformulier ook vragen stellen. “De B2B-site doet in die zin ook dienst als communicatiemiddel”, aldus Michel Van de Velde. “En dankzij een geïntegreerde sms-module kunnen we de geïnteresseerde winkeliers snel op de hoogte houden van nieuwe prijslijsten of een automatische orderbevestiging sturen. Dankzij die extra communicatiemogelijkheden hoeven de klanten ons minder vaak op te bellen, zodat we ook op die manier tijd besparen.”

Natch is een Certified Ogone Service Provider (COSP)

Mon, 11 Jan 2010 14:00:00 GMT

Natch is een Certified Ogone Service Provider (COSP)

Het Natch-team is nu ook gecertificeerd Ogone service provider. Hierdoor kunnen we zeer snel online betalingsmogelijkheden in onze e-commerce-shops integreren indien dit voor het webproject een meerwaarde biedt.

Ogone is een van de voornaamste Europese leveranciers van betalingsdiensten, met meer dan 20.000 klanten verspreid over meer dan 35 landen. Het bedrijf levert verschillende oplossingen voor het realiseren van elektronische betalingen op diverse gebieden, zoals e-commerce, ticketing, call centers of hotelwezen.

Natch organiseert eerste E-commerce Practicum

Tue, 10 Nov 2009 09:58:00 GMT

Natch organiseert eerste E-commerce Practicum

Zaakvoerder Jelly Coe / Woody Slaapmode over zijn e-commerce project

Ontdek tijdens de Natch E-commerce Practicums hoe andere bedrijven e-commerce hebben aangewend om beter zaken te doen.

JellyCoe is het dynamisch Belgisch mode-huis achter de populaire slaapkledij ‘Woody’. Om de snelle groei van dit populaire merk te ondersteunen koos JellyCoe om een B2B e-commerce site te bouwen waar de 512 handelaars de collectie kunnen (bij)bestellen, informatie kunnen opvragen en media kunnen downloaden. Zaakvoerder Michel Van de Velde vertelt vrijuit over de voordelen van de B2B-webshop. Hij licht het implementatietraject toe, de impact op zijn onderneming en inspireert collega-zaakvoerders die ook de stap naar e-commerce overwegen tijdens een infosessie over Natch, e-commerce software.

Naast de maandelijkse demo-sessies van Natch eorganiseren we halfjaarlijks een e-commerce practicum. Blijf op de hoogte van Natch-evenementen door u in te schrijven op onze nieuwsbrief of je te abonneren via rss, twitter of facebook.

Eurogifts.com: webshop voor relatiegeschenken

Fri, 30 Oct 2009 12:00:00 GMT

Eurogifts.com: webshop voor relatiegeschenken

Vijfentwintig procent van de bestellingen komt via de webshop

Bedrijven hebben de neiging om de aankoop van promotieartikelen en relatiegeschenken te concentreren. "Gemiddeld bestellen ze iets minder dan twee keer per jaar bij ons. Vooral in de eindejaarsperiodes zien we een enorme toename", vertelt Hans Claeys, marketingverantwoordelijke bij Eurogifts. "Vandaag kunnen ze met onze nieuwe webwinkel de prijzen zelf online simuleren en bestellingen plaatsen. Dankzij een aantal verplichte velden krijgen onze verkoopmedewerkers meteen alle juiste informatie en hoeven ze niet langer na te bellen. We maakten heel wat tijd vrij voor onze commerciële medewerkers, waardoor we makkelijker onze groei konden opvangen."

"Dankzij die flexibele prijzenpolitiek kunnen we klanten ook gemakkelijker aan ons binden. Als je vasthoudt aan een bepaalde prijs, neemt de klant immers de goedkopere optie elders." - Hans Claeys - Marketingverantwoordelijke Eurogifts

Eurogifts koos Natch. "Het was misschien goedkoper om als alternatief met een eenmanszaak te werken, maar dat ben je weer afhankelijk van één persoon. Bij natch staat er echter altijd iemand klaar om ons te helpen met het beheer van de website. Zij hebben intern een erg grote kennis van zaken. Als er wijzigingen nodig zijn, laden wij enkel het bijgewerkte bronbestand en de website is up-to-date."

Klanten kunnen online aantallen, maten en kleuren combineren

Met de nieuwe online bestelmodule kunnen klanten maten en kleuren combineren. Die combinatiebestellingen zijn goed voor 20% van Eurogifts' online omzet. De klant kan vijftig rode extra large T-shirts en dertig groene large T-shirts met zelfde bedrukking bestellen. Onze vorige website kon dat niet. Bij vele van onze concurrenten is de website niet zo opgebouwd dat je artikelen en kleuren kunt combineren. Bovendien worden er in de sector al eens taksen op bepaalde artikelen vergeten, zoals voor recyclage, die dan achteraf nog aangerekend worden. Eurogifts stopte alle taksen in de databank, zodat de klanten een transparant zicht hebben op de websiteprijzen.

Prijzen zijn up-to-date, ook met schommelende leverancierstarieven

Vandaag is de website een dagelijks werkinstrument geworden voor de commerciële medewerkers. Het bedrijf kan vlotter inspelen op prijsschommelingen bij de leveranciers. "De prijzen van USB-opslagmedia bijvoorbeeld schommelen zo sterk, dat we wekelijks de prijzen moeten aanpassen", zegt Claeys. "In het verleden, toen we enkel met catalogi werkten, waren wijzigingen uiteraard onmogelijk. Eenmaal gedrukt, waren onze catalogi al verouderd. Vandaag kunnen we voor dit type producten verwijzen naar de website voor de laatste prijzen. Dankzij die flexibele prijzenpolitiek kunnen we klanten ook gemakkelijker aan ons binden. Als je vasthoudt aan een bepaalde prijs, neemt de klant immers de goedkopere optie elders."

E-mailmarketing boost online bezoekersaantallen

Eurogifts startte ook met e-mailmarketingcampagnes. Dankzij deze e-mailacties kan Eurogifts klanten gemakkelijker op de hoogte houden van promoties of nieuwe artikelen. De klanten worden via links in de promotionele e-mail naar de website verwezen. "Zo kunnen we meten welke klanten bestellen via de promoties. We weten met de nieuwe technologieën van onze website welke verkoopinstrumenten doeltreffend zijn", aldus Claeys.

De e-mailcampagnes hebben de online orders gevoelig doen stijgen. Liefst vijfentwintig procent van de bestellingen komen nu binnen via de website. In 2005 was dat nog maar zes procent. "De website is gebruiksvriendelijk, klanten kunnen er ook combinatiebestellingen plaatsen: bestellen via de website is vandaag gemakkelijker voor de klanten. Dat verklaart de stijgende tendens en we vermoeden dat de trend zich zal doorzetten. Anderzijds drukken we ook meer catalogi, waarin we verwijzen naar de website. Bovendien proberen we via zoekmotoroptimalisatie de vindbaarheid van de site te vergemakkelijken. En we adverteren ook met Google AdWords. Dat levert ons in vergelijking met een papieren catalogus gevoelig meer op."

“We proberen de klant online al zo veel mogelijk informatie te bezorgen. De meeste vragen over bedrukkingsmaten of -kleuren zijn al beantwoord. Het resulteerde vorig jaar in 6.000 online bestellingen. Zonder webwinkel kun je niet meer, dat is wel duidelijk", besluit Hans Claeys.

Bezoek Eurogifts: www.eurogifts.com

Win een Natch e-commerce website via Microsoft Business Makeover 2010

Thu, 29 Oct 2009 15:17:00 GMT

Win een Natch e-commerce website via Microsoft Ultimate Business Makeover

Ultimate Business Makeover is een actie van Microsoft en partners die peilt naar de stabiliteit en het gebruik van de ICT-omgeving bij KMO’s in België en Luxemburg.
Met als inzet: een totale verjongingskuur van € 200.000* voor één van de deelnemende bedrijven. Een Natch e-commerce website maakt deel uit van het prijzenpakket voor de winnende onderneming. Meld u dus zeker aan!

Als KMO registreert u zich op http://www.ultimatemakeover.be/ .Vanaf dan hebt u onbeperkt toegang tot een KMO-community die bezocht wordt door enkele duizenden collega-KMO’s.

Ultimatemakeover.be wordt dagelijks geactualiseerd, waardoor u op de hoogte blijft van het reilen en zeilen van de Belgischea KMO.
Collega’s uit de sector vertellen er over hun succes en hun falen. Ze geven u hun persoonlijke do’s & don’ts mee.
Er is een interactief deel waar u via blogging in dialoog treedt met andere ondernemers met een heldere visie op zaken.
U leest er de laatste onderzoeksresultaten, statistieken en business cases.
Tijdens webinars en chatsessies geven ICT-experts u bruikbare tips rond automatisering, productiviteit en veiligheid.

Pamar kiest voor Natch

Thu, 29 Oct 2009 14:51:00 GMT

Pamar kiest voor ‘Natch’ e-commerce software

Modulaire webshop gekoppeld op Microsoft Dynamics NAV (Navision)

Pamar NV uit Deerlijck gaat in zee met Natch die een webshop zal bouwen bovenop de nieuwe Microsoft Dynamics NAV-implementatie. Hiervoor zal de gelijknamige e-commerce software gebruikt worden omdat deze webshoptechnologie standaard kan gekoppeld worden met Navision en vele andere ERP-oplossingen.

De groothandel in kantoorbenodigdheden zal gebruik maken van de uitgebreide webshopmogelijkheden, de online marketing module en het content management systeem van Natch. De mogelijkheid om een keuze te maken uit bestaande modules en het e-commerce project lean and mean te houden speelde een belangrijke rol bij de beslissing.

Nadat de ERP-implementatie voltooid is zal aangevangen worden met de ontwikkeling van de webshop.

Lemmens Tegels kiest voor Natch

Thu, 29 Oct 2009 14:43:00 GMT

Lemmens Tegels opts for e-commerce software ‘Natch’

Modular nature of webshop software and advice were deciding factors

After a thorough selection, NV Lemmens from Mechelen-Heffen has opted for e-commerce software ‘Natch’. The modular approach of the webshop software was the deciding factor in this choice. The proven project management skills and clear recommendations provided for numerous other e-commerce projects sealed the cooperation.

Both consumers and professionals (wholesalers, architects, suppliers) are provided with their own version of the webshop in order to maximise sales. Lemmens’ e-commerce is linked with the Briljant Administrator software package, eliminating double entry of data. Natch is smoothly synchronised with most ERP solutions.

FEWEB-kwaliteitslabel voor Natch

Wed, 28 Oct 2009 15:00:00 GMT

Federatie van webontwikkelaars overtuigd van Natch

Kwaliteitslabel voor haar producten en diensten als webontwikkelaar

Natch bezit 'Het Kwaliteitslabel' van Feweb voor haar projectopvolging en klantenbehandeling. De federatie van webontwikkelaars (Feweb) kent dit label toe aan webontwikkelaars na een doorlichting van de kwaliteit van het product en de projectaanpak. Met dit label wil de federatie op een transparante manier de eindgebruiker inlichten over de professionele aanpak, de diensten en kwalitatieve producten van diverse webontwikkelaars.