Recent werd gerapporteerd dat de zoekmachine Yahoo getransitioneerd werd naar Bing.
Voor de mensen die Bing beter vinden dan Yahoo een goede zaak, voor de mensen die eerder de voorkeur hadden voor Yahoo een slechte zaak, maar globaal gezien kunnen we dit als positief beschouwen omdat Google hierdoor te maken krijgt met een sterkere concurrent.

Momenteel heeft dit nog geen effect op de advertising tarieven, maar later dit jaar zou dit wel het geval zijn.

Ook is er nieuws rond Google.

Google laat sinds kort meer dan 2 resultaten toe per pagina van eender welke site.
Dit is een grote wijziging, aangezien een website nu theoretisch de volledige SERP's (search engine result page) kan veroveren op basis van hun naam OF
op basis van een naam + keyword.

Een aantal voorbeelden van deze ingrijpende wijziging kan u hier terugvinden.
Google bevestigt bovenstaand gegeven, en geeft verdere toelichting via deze url.

Dit artikel wijst er nogmaals op dat de SEO-wereld een heel organische wereld is.

Op smashingmagazine.com staat een interessante blogpost over het gebruik van goede productfoto's die de klant aanzetten om te kopen. Enerzijds dient de foto het product ideaal in beeld te brengen, anderzijds moet de foto en de stijl waarin hij genomen wordt ook passen binnen het design van de website. Zo kunnen beeld en webdesign elkaar versterken en tot meer conversie leiden. Naast tal van voorbeelden van hoe andere websites het doen krijg je ook nog 4 tips om betere foto's te gaan nemen:

1. Bereid je product voor: Inspecteer je product minutieus, blink het op, zorg dat het er op zijn best uitziet. Voor het ene product is dat al gemakkelijker dan het andere. Wanneer je bijvoorbeeld met textiel werkt (bijvoorbeeld kledij) moet je nadenken over de rol van het model dat je product zal showen.
2. Goede belichting: om een goede foto te nemen is belichting cruciaal. Met alleen omgevingslicht of de fliters van je digitaal fototoestel zal je het vermoedelijk niet redden. Je moet geen volledige fotostudio in huis halen maar met een kleine lichttent of 2 softboxes kom je al een heel eind.
3. Ken je camera: Ook hier moet je niet over professioneel materiaal beschikken om een goede foto te nemen. Manuele controle over sluitertijd, diafragma en scherpstelling zijn echter wel aan te raden. Zelfs als je hierover niet écht op de hoogte bent kan je online heel goede tutorials vinden waardoor je toch net dat tikkeltje meer en professioneler kan gaan. Een andere  aanrader is een statief voor je fototoestel.
4. Photoshop of een alternatief: Je foto's nog die laatste finishing touch geven in een beeldbewerkingsprogramma zoals photoshop kan wonderen doen. Ook hier zijn tal van handleidingen online te vinden die je de basics bijbrengen van beeldbewerking. Indien de Adobe's van deze wereld wat te complex, en vooral te duur, zijn dan zijn alternatieven zoals The Gimp, Picasa of andere nooit veraf.

 Het volledige artikel op Smashing Magazine vind je hier.

Opvallende statistieken op vlak van het gebruik van internet browsers op basis van een onderzoek tussen juni 2009 en juni 2010, en dit in 23 landen.

De koningin van de internetbrowsers, Internet Explorer verliest in 1 jaar tijd 8% ten opzichte van haar concurrenten.
Gemiddeld surft 53,8% van de Europese bevolking met Internet Explorer.

De uitdagers, Mozilla Firefox, Safari en vooral Google Chrome winnen allemaal wat aandeel bij.

Google chrome stijgt met 4,5% en komt op 7% en haalt daarmee net Safari in.
Mozilla Firefox blijft voorlopig veilig op nummer 2 met een marktaandeel van 30,6%, een stijging van 2,3% op jaarbasis.

Opera blijft de 5e populaire browser, echter zonder groei: 2.2% hun totale aandeel.

Als we in detail gaan kijken naar de grote Europese landen, dan merken we toch wel wat verschillen in browsercultuur:

• Frankrijk: Internet Explorer (53%) - Mozilla Firefox (31,2%) - Chrome (7,4%)
• Duitsland: Mozilla Firefox (48,4%) - Internet Explorer (39,4%) - Safari (6,1%)
• United Kingdom: Internet Explorer (61,7%) - Mozilla Firefox (19%) - Safari(8,8%)
• Italië: Internet Explorer (62,9%) - Mozilla Firefox (22,4%) - Chrome (8,4%)

Meer informatie vindt u op: http://www.atinternet-institute.com/en-us/browsers-barometer/browser-barometer-june-2010/index-1-2-3-205.html

De blog van eshopexpo.eu vertaalde een interessant artikel van op Marketingprofs.com. Het geeft 5 tips om betere inhoud te schrijven voor e-commerce websites zodat die relevanter worden voor zoekrobotten.

SEO voor e-commerce websites en hun producten is vaak geen sinecure omdat ze vooral veel productomschrijvingen bevatten die ook op andere shops of online is terug te vinden. Vaak lopen productpagina's en categorieën binnen een webshop ook niet meteen over van de teksten omdat de focus ligt op de conversie, het kopen van het product. Laat nu net zoekrobotten als Google toch nog wel graag een relevante tekst op elke pagina hebben alvorens je hoog in haar resultaten te tonen. Enkele van de suggesties:

Herschrijf product beschrijvingen
Product pagina’s bieden veel mogelijkheden voor longtail keywords. Veel product pagina’s zijn echter kopieën van de beschrijvingen geleverd door de fabrikant. Welke ook door andere sites wordt gebruikt. Een oplossing is om de productbeschrijvingen te herschrijven en ze zo uniek te maken. Hoewel dit niet altijd praktisch mogelijk is voor elk product op uw site, zou u een lijst kunnen maken met de producten met de meeste kansen voor SEO. Selecteer voornamelijk de producten waar uw site niet als nummer 1 naar boven komt maar waarmee u wel veel omzet zou kunnen winnen als u hoger in de ranking komt.

Schrijf Expert Product Reviews
Een goede strategie voor het verkrijgen van relevante content is om product reviews van experts te publiceren. Deze diepgaande product reviews kunnen onder meer beeldmateriaal, video en gedetailleerde product testen bevatten.

Stel gecombineerde pagina’s samen
Maak pagina’s waarin alle content gerelateerd aan één keyword wordt samengebracht. Selecteer hiervoor eerst een keyword en schrijf hier een kort artikel over voor bovenaan de pagina. Onder deze introductie kunnen links worden geplaatst naar relevante producten of productcategorieen op uw site. Eveneens kan hier beeld- en videomateriaal, reviews, handleidingen en andere relevante content worden geplaatst welke uw beschikbaar heeft op uw site. Het resultaat is een pagina rijk aan zoekwoorden en gevuld met relevante content – perfect voor zoekmachines.

Het volledige artikel: http://www.eshopexpo.eu/nl/nieuws/Vijf_tips_voor_het_creeren_van_unieke_en_relevante_content_voor_uw_e_commerce_site 

(bron:http://www.mouseover.be / Nick De Mey)

Als het gaat om e-commerce, dan kunnen we stellen dat België nog een serieuze inhaalbeweging voor de boeg heeft.
Vaak horen we mensen klagen dat er te weinig ondernemend talent is om hier vaart in te brengen, maar dat is volgens Mouse Over niet de grootste bottleneck.

E-commerce draait om handel, handel betekent geld.  Op het einde van het shopproces dient de webshop een mogelijkheid te voorzien om geld van de rekening van de koper te versluizen naar de rekening van de verkoper.  Vooral kleinere bedragen op een (kosten)efficiënte manier overdragen lijkt nog het grootste struikelblok.

Nick De Mey van MouseOver geeft een overzicht van de verschillende mogelijkheden:

Paypal: geld op een buitenlandse rekening
Meer en meer bedrijven leren Paypal te gebruiken waardoor je echt erg eenvoudig geld kan doorsturen desnoods per mail. Het probleem hier is dat het geld dat je ontvangt van je klant in dollars op een buitenlandse rekening komt te staan. Als Vlaamse start-up heb je echter liefst je geld op een rekening bij ING staan en betaal je liefst niet per betaling een kost om je geld van dollars in euro’s te krijgen.

Ogone: lokaal monopolie & bureaucratie
Een meer lokale tegenhanger van Paypal is de dienst van Ogone maar hier loop je al snel aan tegen wat administratie en enkele honderen euro’s opstartkosten. Een drempel die vele jonge start-ups liefst niet nemen.

Bank & Kredietkaarten: druk > dan I dan 23167-43234 dan S dan 3420 dan Pincode dan uw Veiligheidscode dan E23134 dan 30405 dan vervaldatum dan …
Ik heb mijn punt al gemaakt denk ik. Koop ik vandaag een pizza van 10 euro op bijvoorbeeld just-eat dan vraagt het mij ondertussen teveel moeite om via digitale codes, kaartlezers enzomeer mijn 10 euro over te zetten. Dit is voor mij een reden om geen bestellingen meer online te doen van een paar euro. Kleine bedragen online snel overzetten kan vandaag simpelweg niet. Kinepolis tickets kopen dat doe je bijvoorbeeld beter niet de 5 minuten voor je vertrek. Neen bedankt.

SMS betalingen: een stap in de goede richting maar immatuur
Ja, sommige sites bieden al PingPing aan maar 1 op 2 keer werkt het niet bij mij. Wat me het hardst stoort zijn de beperkte integratie mogelijkheden. Zo word je naar andere pagina’s doorgesluisd die qua vormgeving meestal niet veel vertrouwen uitstralen. Bovendien blijven kleine betalingen via SMS nog altijd veel te duur. Ik gebruikte als één van de eerste het SMS-betalen bij de lijn maar dit is door een prijsverhogen nu écht wel bijzonder duur geworden. Eén ticket in de tram kost 1.60 euro (als ik me niet vergis). Eén ticket per SMS, volledig digitaal kost 1.30 euro + 15ct verzending. Ja… Een papieren beurtenkaart uit een trage ticketverdeler halen en laten valideren in de tram kost ocharme 0.80 eurocent per rit.

Het volledige artikel kan u lezen op: http://www.mouseover.be/2010/07/20/de-grootste-bottleneck-voor-de-belgische-digitale-e-commerce-snelle-micro-payments/

Ook al slaan de media ons plat met de term cloud computing, veel mensen krijgen afhankelijk van de bron een ander beeld geschetst over cloud computing.  Dit artikel op de Nederlandstalige Wikipedia geeft een prima beschrijving:

Cloud computing is een parallel computersysteem waarbij de software verdeeld is tussen meerdere computers op het internet. De "cloud" (Nederlands: wolk) staat voor het internet en de delen en acties van de applicatie die niet op de machine van de gebruiker plaatsvinden. Dit concept wordt gebruikt om de gebruiker niet meer te verplichten uitgebreide kennis of controle te hebben over de technologie die ze gebruiken. Cloud computing oogt vooral op hogere algemene efficiëntie van software.

E-commerce in Nederland is al enkele jaren een succesverhaal, maar hoe zit het nu eigenlijk met België?
Wel, de vooruitzichten zijn uitermate positief. Het is algemeen geweten in de sector dat we nog wat achterop hinkelen wat betreft Nederland, maar de inhaalbeweging is begonnen alleszins.
Enkele interessante weetjes:
• omzet van Belgische B2C-webwinkels is in 2009  met 20% gestegen (tov 2008) : € 705 miljoen !
• Succesvolle sectoren: toerisme, ticketverkoop, boeken, cd’s, dvd’s en consumentenelektronica
• Vernieuwde wetgeving, met als doel nieuwe maatregelen om boost te geven aan e-commerce
• Bijna alle bedrijven zijn tevreden van hun investering in e-commerce of e-business
• Meer dan 25% groei is voor B2B !
• Veel plannen voor de opening van webshops op korte termijn, of klassieke winkels zetten ook de stap naar online
• 80 à 90 webwinkels werden per maand opgestart

Men verwacht de komende maanden en  jaren nog een stijging in het aantal online webwinkels en aankopen. Eén van de redenen die klassieke winkels aanhalen om toch online te gaan is dat de webshop 24h online kan zijn. Buiten dit feit is het een investering die kan opbrengen en zelfs de loonkosten voor een bedrijf kan doen dalen op lange termijn.
Volgens Ogone is de stijging van het aantal online verkopen voornamelijk toe te schrijven aan het groter aanbod op het internet. Het kan ook zijn dat in deze tijden van crisis er ook wordt gekeken naar wat de concurrentie doet: als bedrijf kan je het je eigenlijk niet veroorloven dat jouw directe concurrent wel online is, en je als bedrijf achterhuppelt. Niet enkel consumenten, ook bedrijven hebben toegang tot alle online informatie en gebruiken dit ook. Het wordt gemakkelijker om de onder de prijs van de concurrentie gaan, als je het gewoon kan vergelijken: interessant voor de consument, een uitdaging tussen de bedrijven.
Het enige minpunt hier is dat de Belgische consument een meerderheid van zijn online aankopen uitvoert in het buitenland. Waarom? Het Belgische aanbod voldoet nog niet, of de buitenlandse prijzen zijn interessanter.
De online wereld van B2C en B2B hebben steeds meer raakpunten, dus de boodschap is duidelijk : “The Web and beyond” !

Bedrijven die investeren in hun online strategie stellen ons vaak de vraag welke profielen ze in huis moeten hebben voor het daadwerkelijk uitbouwen van die online strategie.  Welke competenties heeft een dedicated internetmedewerker nodig?  Welke functietitel heeft zo’n medewerker?  In een nieuwsbrief van Feweb (federatie van webontwikkelaars) stond een niet onaardige oplijsting:

Mogelijk taken van de interne internetcoördinator

• Uitstippelen/opvolgen algehele internetstrategie (of zelfs marketing/communicatiestrategie)
• Beheer van de website (corporate, campagnesites): content, fora/blog, vragen/klachten van surfers bijvoorbeeld bij e-commercetoepassingen
• SEO/adwords, promotie van website
• E-mailmarketing (adressenbeheer, versturen van elektronische berichten,…)
• Informatie-architectuur (bv.intern kenniscentrum, ...
• Juridische issues: disclaimer/privacy/beheer contacten…
• Technische aspecten: security, performantie, backup,…
• Integratieprojecten (bv. koppeling website aan ERP/CRM…)
• Internetgebruik in de organisatie/het bedrijf (policy privé-gebruik, firewall/beperkingen…)
• Kennisdeling inzake efficiënt internetgebruik (voor werknemers die internet moeten gebruiken zoals marketeers, sales…)
• Trendwatching: technisch, marketing, innovatief
• Arbeids- en sociale aspecten: tijd om de taken uit te voeren, benodigde mensen/competenties, mogelijkheid tot bijscholing, beroep doen op externen, hiërarchische lijn,…

Het is duidelijk dat het online gebeuren niet langer “erbij” kan genomen worden door de medewerker van IT, marketing of sales.  Indien je als bedrijf online business wilt doen (zij het verkoop, leadgeneratie, service, …) dan moet je je daar vooral ook intern goed op organiseren.

Niets dan tevreden gezichten bij Alpagro Plastics toen  Phillip Vandervoort, General Manager van Microsoft BeLux, de cheque voor een volledige makeover van het bedrijf overhandigde. De firma uit Houthalen won met 42% van de stemmen de wedstrijd die gekoppeld was aan Microsoft’s Ultimate Make Over campagne. Het werd een nek-aan-nek eindsprint met de Foire Internationale de Liège die op 39% van de stemmen strandde. Mooie derde was Elmeco Services uit Ninove.

Natch partnerde met Microsoft om de winnaar van een nieuwe website en mogelijk zelfs e-commerce te voorzien. We kijken er alvast naar uit om samen met Alpagro een mooi en rendabel webproject op te zetten. Kom af en toe eens een kijkje nemen op deze blog, wie weet bloggen we wel de voortgang van het project!

Of: hoe klanten verleiden tot conversie

Bedrijven tonen graag wat ze in huis hebben: hun volledige productcatalogus, historiek, contactformulier en ook nog eens alle nieuwtjes. En liefst tonen ze dit in één keer op hun homepagina. Op deze wijze worden bezoekers overwelmd met informatie. Het gevolg is evident: mensen klikken door naar de concurrentie waar ze wel vinden wat ze zoeken. Pijnlijk…
Teveel websites hanteren nog dit oude principe van “1 homepage to rule them all”. Het kan ook anders en beter, bijvoorbeeld landingspagina’s.

Voorzie een webshop van de nodige gepersonaliseerde landingspagina’s, waar de bezoeker op terecht kan komen als hij uit specifieke zoekresultaten doorklikt. Een huidige trend is dat webshops themapagina’s gebruiken, waar je als bezoeker op terechtkomt en de producten vindt die je zocht. Zonder te beseffen dat je eigenlijk in een grote webshop zit. In Nederland hanteren ze dit principe al een tijdje, met succes. Een landingspagina of themapagina hoort to-the-point te zijn met duidelijke call-to-actions, dus wees niet te subtiel om mogelijke klanten te verleiden tot een aankoop.

Het doel van een langingspagina is de bezoeker te laten focussen en eenvoudig te begeleiden tot waar hij moet zijn. Hiervoor kan put men uit de magische marketing-trukendoos: laat klanten proeven, voorzie 1 goal per pagina en overtuig met meningen van andere tevreden klanten.

Het is cruciaal om de bezoeker snel te betrekken en instant zijn behoeftes te vervullen. De regels van het spel zijn simpel: overtuig dat u beter bent dan de concurrentie, en wees hierbij eerlijk en klantvriendelijk.